#Ding 9

Een denkmoment.

Bloggen:
Het idee van Thea om de stagiare een blog te laten maken, vind ik een supergoed idee.
De stagiare kan zich daarin voorstellen, hobby's en interessen.
En natuurlijk wat ze verwachten van de stage, hoe ze het ervaren en of het voldoet aan hun verwachtingen. Wat vinden ze leuk maar ook wat zouden ze graag anders zien. 
De interactie daarbij is van groot belang, dat wat ze je aanbieden daar zou je iets mee moeten.

Als bibliotheek bloggen over de aktiviteiten in de bibliotheek wat er aankomt en wat er is geweest.
een HOP blog, wie weet wat voor historische feiten er boven water komen.

Het bloggen vind ik leuk en de interacties heel waardevol.
Leren van elkaar en je bereikt je volgers allemaal tegelijk.

Intern bloggen, klinkt heel leuk en zou voor veel info vast ook handig zijn. Of het in de praktijk werkt vraag ik me af want we hebben nu eenmaal geen kantoorbaan waarbij je achter je pc zit.
Er gaan dagen voorbij waarbij je als medewerker alleen gebruik maakt van BICAT waardoor je de kans loopt informatie te missen. Prioriteiten stellen? Dat kan betekenen dat je bewust tijd voor info maakt en   "achter" gaat zitten. Even tussendoor aan de informatiebalie werkt niet, tenslotte gaat de klant voor als die iets komt vragen. Mijn ervaring is dat als je bij de informatiebalie zit er altijd wel een klant met een vraag komt  en het je dan niet lukt iets vol aandacht door te nemen. Is het even rustig dan roept het opruimen en het netjes houden van de bibliotheek.

RSS:
Op de site is legio informatie te vinden zodat de klant zelf bepaalt waarin zij of hij geinteresseerd is. Gevaar dat er info niet wordt gezien, gemiste kans. Maar deze staat waarschijnlijk wel in de nieuwsbrief.

Zelf vind ik vooral de RSS heel handig om te gebruiken.
Zodat je in een oogopslag de nieuwste toevoegingen ziet.

Foto-editor:
Ja die zie ik wel gebruikt worden bij vooraankondigingen/presentaties/tentoonstellingen HOP om de interesse van de klant te wekken. En van lezingen om de blog wat meer "kleur" te geven.



Alles wat je op het WEB 2.0 onderneemt, staat in het teken van interactie met de ander. Of het nu een compliment betreft waarin wordt bevestigt dat dat wat je doet naar tevredenheid is.
Of suggesties, tips, klachten en ontevredenheden om je dienstverlening te verbeteren.
Als bibliotheek moet je er wel zeker van zijn dat je juist met alles omgaat en daadwerkelijk daarmee aan de slag gaat. Het waarderen wat de klant je aanbied. Je kan een reactie niet negeren of te lang laten liggen, je zou er iets mee moeten om je betrouwbaarheid te waarborgen.


Stuk voor stuk zijn het instrumenten die je kunnen helpen dichter bij de klant/medewerker te staan met als doel de dienstverlening te verbeteren.